No Image

Тнт премьер не работает на телефоне

СОДЕРЖАНИЕ
620 просмотров
10 марта 2020

Регистрация на сервисе PREMIER доступна на странице регистрации.

С 28 августа 2019 года для регистрации необходим аккаунт в Pass.Media.

Pass.Media- твой ключ ко Вселенной развлекательных сервисов!

У нас хорошая новость – теперь не нужно запоминать разные логины и пароли от любимых сайтов, вся информация хранится в твоем личном кабинете под названием Pass.Media. Чтобы зарегистрироваться в Pass.Media или войти в свой аккаунт, нажмите кнопку "Войти" в меню сайта.

Регистрация в web-версии сервиса PREMIER доступна на странице premier.one/home. Пройдите регистрацию или, если у вас уже есть аккаунт, авторизуйтесь с помощью единого аккаунта в Pass.Media. Все ваши покупки будут сохранены.

Скачайте мобильное приложение PREMIER в App Store или Google Play. Зарегистрируйтесь в приложении, чтобы иметь доступ к покупке и просмотру контента.

Если у вас уже есть аккаунт, авторизуйтесь, указав ваш логин и пароль. Также вы можете авторизоваться через соцсети. Все ваши покупки будут сохранены.

Пройдите регистрацию через мобильное приложение или в web-версии PREMIER. Войдите на сайт premier.one/activate. Введите указанный код на экране вашего телевизора и дождитесь подключения устройства к вашему профилю. Все ваши покупки будут сохранены.

Зачем необходима авторизация?

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут покупать подписки и смотреть шоу сериалы, фильмы и трансляции ТВ каналов. Зарегистрируйтесь на сервисе, оформите подписку и авторизуйтесь под вашим аккаунтом в веб-версии, мобильном приложении и в приложении на Smart TV, Apple TV или Android TV.V

К одному аккаунту вы можете подключить до 5 устройств. Все покупки, история просмотров и избранный контент автоматически перенесутся на новое устройство.

Просмотр:

  • Как смотреть шоу, сериалы и ТВ каналы на сервисе PREMIER?

Чтобы смотреть контент, вам нужно зарегистрироваться и оформить подписку.

На каких устройствах можно смотреть?

PREMIER доступен через ваш браузер на стационарных компьютерах или ноутбуках. Также через приложения на смартфонах, планшетах, телевизорах и приставках:

  • на iOS (iPhone и iPad) версия ПО 11.0 и выше (приложение доступно в App Store);
  • на Android версия ПО 5.0 и выше (приложение доступно в Google Play);
  • на телевизорах Smart TV (Samsung Tizen, LG WebOS) с 2015 по 2018 годы выпуска;
  • на приставках Apple TV с версией ПО 10.0 и выше и Android TV с версией ПО 5.1 и выше.

К своему аккаунту на PREMIER вы можете подключить до 5 разных устройств: компьютер, смартфон, планшет, телевизор и приставки. Начните просмотр на одном устройстве и продолжите на другом.

Можно ли пользоваться PREMIER за пределами России?

Сервис доступен по всему миру. В связи с действующими лицензионными ограничениями правообладателей часть контента доступна только на территории РФ. Вы можете заранее скачать шоу, сериал или фильм на ваше устройство (iOS, Android). Видео будет доступно к просмотру только в период действия подписки в течение 14 дней с момента завершения загрузки.

Плохое качество видео?

Если у вас возникли проблемы с качеством изображения или звука, напишите в службу поддержки: help@premier.one

Подписки:

  • Как узнать, какой контент будет доступен в подписке?

Полный список контента с удобной навигацией по жанрам смотрите в разделе "Все видео"

  • Как оплатить подписку?
    • Web: Оплатить подписку можно банковской картой Visa, MasterCard, Мир, Maestro. Карта автоматически привязывается к вашему аккаунту после первой покупки. Оплата происходит с помощью защищенной платежной системы «Яндекс. Деньги».
    • Mobile: Оплата происходит с вашего аккаунта в iTunes или Google Play (в зависимости от операционной системы вашего устройства). Если вы приобрели подписку со страницы AppStore и она не отображается в разделе «Подписки» после регистрации, вам необходимо зайти в раздел «Моё» и восстановить подписку.
    • Smart TV: К сожалению, на данный момент на платформе Smart TV нет возможности оплачивать подписки. Мы работаем над этим. Вы можете оформить подписку через мобильное приложение или в web-версии PREMIER. Затем авторизоваться в приложении PREMIER на вашем Smart TV под тем же аккаунтом, с которого была совершена покупка. Покупки перенесутся автоматически.
    • Что такое пробный период?
    • При первом оформлении подписки новым пользователям PREMIER доступен пробный (тестовый) период. Это бесплатный 3-дневный доступ к шоу, сериалам, фильмам и ТВ каналам, входящим в выбранную подписку. Списание денежных средств произойдет автоматически только после истечения пробного (тестового) периода. Отмена подписки во время пробного (тестового) периода автоматически прекратит подписку, а стоимость подписки не спишется с вашего аккаунта в iTunes или Google Play.

      Как работает автопродление подписки?

      Для вашего удобства автопродление подписки происходит автоматически. Подписка продлевается на следующие 30 дней по истечении периода действия купленной вами подписки.

      Читайте также:  Батарея плохо заряжается андроид

      Как отключить автопродление подписки?

      WEB: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки. Отключение автоматического продления подписки выполняется в разделе «Настройки» – «Управление подпиской».

      IOS: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки в настройках вашего аккаунта AppleID. «Настройки» – «iTunes Store и App Store» – «AppleID» – «Подписки».

      Android: Отключить автопродление подписки вы можете в любой удобный момент, но не позднее чем за 24 часа до истечения срока действия подписки в настройках аккаунта в GooglePlay.

      Вне зависимости от даты отправки заявки на отключение автоматического продления подписки, купленная подписка будет активна до конца оплаченного периода.

      Отмена подписки во время пробного (тестового) периода автоматически прекратит подписку, а стоимость подписки не спишется.

      Как активировать промокод?

      Чтобы активировать промокод:

      • 1. зарегистрируйтесь на сайте tnt-premier.ru или в приложении PREMIER
      • 2. зайдите в Личный кабинет – «Активировать промокод»
      • 3. введите в поле ваш промокод и нажмите кнопку «Активировать»

      Если возникли проблемы с активацией промокода, то:

        1. возможно, у вас уже активирована подписка

      Что делать? –> Отмените автопродление подписки на PREMIER и активируйте промокод позже, когда закончится срок действия вашей подписки

      2. возможно, указанный промокод не существует

      Что делать? –> Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры вашего промокода и повторите попытку

      3. возможно, промокод был активирован ранее

      Что делать? –> Увы, но дважды активировать не получится

      Если ни один из перечисленных пунктов не подходит, обратитесь в нашу службу поддержки: help@premier.one

      Какие видео можно скачать для офлайн просмотра на мобильных устройствах?

      Для загрузки доступны сериалы, шоу и фильмы со специальным значком. Загруженные видео можно смотреть без доступа к сети и Wi-Fi. Загруженный контент будет доступен к просмотру только в период действия подписки в течение 14 дней с момента завершения загрузки.

      Почему в разделе «ТВ» нет онлайн трансляции некоторых шоу и сериалов?

      Из-за ограничений со стороны правообладателей некоторые шоу, сериалы и фильмы недоступны к просмотру в интернете.

      Этот специализированный сервис предлагает просмотр шоу и сериалов раньше, чем в эфире. Отсюда можно скачать новые фильмы для просмотра в лучшем качестве. Перечисленные и другие преимущества современного IP телевидения омрачают сбои в работе. Ниже рассказано о том, почему не работает ТНТ-Премьер. Публикация поможет выявить и устранить неисправности без обращения к профильным специалистам.

      Неприятности с ТНТ-Премьер и их причины

      Летом 2018 года официально сообщалось о недостаточной подготовленности данной платформы для удовлетворения повышенного спроса. Следует отметить оперативность действий компании Huawei, которая быстро расширила технические возможности до нужного масштаба. Тем не менее некоторые пользователи отмечают проблемы, мешающие полноценной работе.

      Нет письма от ТНТ-Премьер

      Таким действием завершается официальный процесс регистрации. Поэтому для начала эксплуатации, кроме инсталляции приложения, надо получить подтверждающее письмо от сервисной службы. Если его долго нет — проверяют адрес электронной почты, указанный при заполнении стандартной формы ТНТ-Премьер.

      Далее надо убедиться, что отправление не попало в ящик со спамом. Иногда затруднения возникают при слишком строгих настройках входной корреспонденции.

      Когда все варианты проверены, пробуют пройти процедуру еще раз. На конечном этапе обращаются к дежурному сотруднику компании письменно: help@tnt-premier.ru .

      Ошибка 514999

      ТНТ-Премьер не работает корректно, если дата в мобильном (стационарном) устройстве не соответствует сетевому времени. В такой ситуации при нажатии значка воспроизведения на экране отображается ошибка «514999». После исправления данный рекомендуется чистка оперативной памяти.

      Ошибка 414590

      Такое сообщение появляется на «рутированных» устройствах. Для проверки запускают Root Checker, который не сложно найти в магазине приложений Google Play. После отметки нужного пункта в меню процедура выполняется автоматически. После завершения сообщение зеленого цвета о наличии расширенных прав начинается со слова «Congratuletions!».

      Если root не обнаружен, появляется красная надпись. Чтобы выяснить, почему ТНТ-Премьер не работает, обращаются по указанному выше адресу электронной почты. Письмо будет направлено в службу технической поддержки.

      Проблемы с аутентификацией

      Как правило, данный процесс не завершается, если отсутствует качественное соединение с интернетом. Если ТНТ-Премьер не работает — проверяют состояние беспроводной сети, уровень сигнала, настройки маршрутизатора. Последовательно уточняют соответствие:

      • типа выбранного шифрования;
      • режим модуля радиотракта;
      • установленный пароль и стандарт.

      В некоторых роутерах имеется возможность ограничения рабочих адресов домашней сети. Следует убедиться в отсутствии соответствующих запретов.

      Проблемы при воспроизведении

      Если ТНТ-Премьер не работает либо часто «зависает» картинка, надо проверить скорость получения данных. Для качественного воспроизведения видео в формате 1080p нужно не менее 6–8 Мбит за секунду. Штатными регулировками допустимо ступенчатое уменьшение вплоть до 360p. Однако на телевизоре подобное качество не будет приемлемым даже при сравнительно небольшой диагонали экрана 19–21”.

      Читайте также:  Принтер самсунг м2070 не сканирует на пк

      ТНТ-Премьер не работает: видео совсем не грузится

      Такую ситуацию провоцируют следующие проблемы:

      • недостаточный объем оперативной памяти;
      • на планшете (смартфоне, телевизионной приставке) установлена старая версия Android без поддержки современного стандарта видео HTML5;
      • не работает ТНТ-Премьер по причине программного сбоя.

      Множественные проблемы при работе сервиса

      Часто повторяющиеся ошибки устраняют качественной настройкой фаервола или полным его отключением. Аналогичным образом проявляются технические неисправности. ТНТ-Премьер не работает при заражении системы вирусами.

      Проблемы с использованием на телевизоре

      Для подключения этой техники нужен встроенный блок связи с модулем Wi-Fi. Если его нет — подойдет специализированная приставка на ОС Андроид (версия от 5.1 и выше). Для техники Apple устанавливают iOS от 10, иначе ТНТ-Премьер не работает.

      Проблемы с использованием на планшете и смартфоне

      Как и в предыдущем пункте для стабильной работы ТНТ-Премьер нужна подходящая версия операционной системы. В официальных рекомендациях отмечена необходимость применения 4.0/ 10iOS и выше для Android/ Apple соответственно. Во всех ситуациях существенное значение имеет объем ОЗУ.

      Профилактика ошибок

      Если не работает ТНТ сегодня (сейчас) без изменений настроек и других явных причин — пробуют перезагрузить программу. Уточнить работоспособность техники вместе с качеством подключения к сети интернет можно с помощью явно функционирующего международного сервиса YouTube. Также пригодятся следующие действия:

      • своевременная ручная/ автоматическая очистка кеша;
      • регулярное сканирование на вирусы с последующим удалением зловредного ПО;
      • поддержание теплового режима, подходящего для работы электронных устройств.

      Заключение

      Полный доступ к сервису предоставляется круглосуточно в полном объеме, если не отключили ТНТ за неуплату. Эту проблему надо решить до поиска технических и программных неисправностей. Для предварительной проверки подключаются в бесплатном пробном режиме. Он подходит для изучения функционала и установки пользовательских настроек.

      Радость от появления нового сервиса иногда омрачается ошибками в его функционале. Сегодня разберемся, почему не работает ТНТ Премьер — не грузится видео, тормозит воспроизведение, возникают проблемы с регистрацией, оформлением и отменой подписки.

      Неприятности с ТНТ Премьер и их причины

      Это не просто сайт, а сервис. Платформа для массового использования, где можно просматривать видео и прямую трансляцию каналов ТНТ, ТВ3, Супер, ТНТ4, 2X2, а также Матч и Дисней. То есть ежедневно множество пользователей открывают сайт и осуществляют различные действия. К тому же видео, по сути, является самым объемным информационным объектом. Все это в совокупности требует отлаженной системы множества функций сервиса. После разработки подобные сайты проходят тестирование: создается искусственная нагрузка, чтобы выявить ошибки. Но воспроизвести реальные обстоятельства не получится. Поэтому большинство подобных ресурсов на начальном этапе безбожно лагает. Вот и ТНТ Премьер в первые пару недель после запуска разочаровал своих пользователей множеством проблем в работе.

      Нет письма от ТНТ Премьер

      Сначала возникли неполадки электронной почты и многие жаловались, что не приходит письмо для завершения регистрации. На данный момент система отлажена и никаких проблем с отправлением сообщений нет. Если все же такое случилось, то остается только обратиться в техподдержку. Обычно техники быстро отвечают, но иногда случаются заминки. Постарайтесь подробно описать ситуацию сразу, чтобы не требовалось дополнительных вопросов к вам. В поддержке работают такие же люди, обращайтесь в спокойном тоне, без оскорблений, это значительно повысит шансы на быстрый ответ и решение вопроса.

      Ошибка 514999

      Часто возникала при нажатии на воспроизведение. Возможной причиной техники ТНТ Премьер называют неверную дату и время на вашем устройстве. Следует проверить эти данные и синхронизировать с сетью, не забывая об указании часового пояса. Избавиться от ошибки 514999 также поможет чистка кэша либо удаление и повторная установка приложения.

      Ошибка 414590

      Причиной ошибки может служить root-права на Вашем устройстве.

      Для проверки прав выполните следующие действия:

      1. Скачайте приложение Advanced root Checker
      2. Если приложение выдаст положительный результат, то обратитесь, пожалуйста, в ближайший сервисный центр для консультации специалистов о возможности удалить root-права с устройства.
      3. Если приложение сообщает о том, что рут-прав нет, сделайте, пожалуйста, скрин и направьте его на [email protected] с описанием проблемы.

      Root-права устройства не позволяет проигрывать высоко защищенный контент (новинки шоу и сериалов)

      Читайте также:  Punkbuster service component что это

      Проблемы с аутентификацией

      По сути, это отсутствие сигнала по Wi-Fi. Необходимо проверить подключение, перезагрузить маршрутизатор. Если соединение с устройством по сети интернет отсутствует, то проанализировать другие параметры роутера. Это тип шифрования AES или TKIP, версия стандарта безопасности WPA-PSK или WPA2-PSK, режим беспроводного модуля B/G или B/G/N. Изменяя каждую из этих настроек, можно добиться подключения к Wi-Fi и устранения ошибки аутентификации. Также стоит проверить, нет ли запрета в фильтре для MAC-адресов.

      Проблемы при воспроизведении

      Останавливается видео с надписью «загружаем». Возможно, устройство не тянет загрузку в выбранном качестве. Во встроенном на сервисе плеере есть возможность переключения в пределах 360-1080р. Нестабильное интернет-соединение также может привести к проблемам с загрузкой видео. Убедитесь, что скорость передачи данных выше 2 мегабит в секунду, а также проверьте все штекеры и кабели. В случае с беспроводным сигналом, помехи могут создавать другие подключенные устройства, стены и мебель, большое расстояние от роутера. Ошибка при проигрывании иногда возникает из технических проблем на самом сайте, поэтому следует писать обращение в техподдержку.

      Внимание! Бесплатный тестовый период позволяет оценить совместимость оборудования с требованиями сервиса, а также устранить временные неполадки и настроить просмотр. В противном случае пользователь вправе отказаться от подписки до снятия денег со счета.

      Видео совсем не грузится

      Оборудование старого образца, Андроид версии ниже 2.3, смарт тв выпуска до 2012 года, нет поддержки html5. Также проблема может быть связана с переполненным кэшем, очистите память, удалите ненужные файлы, перезагрузите устройство. В случае со смартфоном или планшетом сотрите и установите заново приложение ТНТ Премьер.

      Множественные проблемы при работе сервиса

      Если компьютер или другое оборудование откровенно глючит на ТНТ Премьер — часто возникают ошибки, вылетает аккаунт, тормозит воспроизведение, то стоит полностью проверить его работу. Просканировать устройство на вирусы, очистить мусор, отключить FireWall или другую защиту в расширениях браузера. По окончании мероприятий перезагрузить оборудование и снова войти на сайт.

      Проблемы с использованием на телевизоре

      ТНТ Премьер не работает на телевизоре, если устройство не подключено к интернету. Соединение с сетью имеют либо смарт тв, либо другой тв с приставкой для IPTV. Здесь все сложно. Нужно проверить обновления ПО, обеспечить стабильное соединение с интернетом, лучше, когда оно проводное. Но и этого может быть недостаточно. Для старых моделей порой, вообще, не доступно воспроизведение видео на сервисе.

      Профилактика ошибок в работе сервиса ТНТ Премьер

      Чтобы обеспечить качественное воспроизведение видео и избежать проблем при регистрации, оформлении подписки или ее при отмене, нужно действовать следующим образом:

      1. Перед установкой приложения на телефон или планшет убедится в качестве интернет-соединения. Протестировать устройство на других доступных ресурсах сети. Например, запустить видео из ютуба.
      2. Пк, ноутбук, смартфон и планшет нуждаются в регулярной очистке памяти от данных кэша и файлов куки, а также истории просмотров. Если вы не знаете, как это делать либо не хочется постоянно следить за мусором на устройстве, то можно скачать специальное приложение, например, CCleaner.
      3. Точно вводить свои данные, использовать только достоверную информацию. Это касается адреса электронной почты, номера карты и прочего.
      4. Телевизоры для просмотра видео должны поддерживать формат html5.
      5. Иногда воспроизведение тормозит из-за перегрева процессора, что часто случается с китайскими гаджетами. Некоторые приложения способны отслеживать температуру и охлаждать процессор смартфона или планшета.
      6. Следите за временем и датой на вашем устройстве, оно должно соответствовать показаниям сети. На ПК сбой этих параметров может говорить о том, что села батарейка на материнской плате, ее следует заменить.
      7. Установите антивирус, регулярно проводите сканирование. Причиной лагов может быть вредоносная программа. Однако расширение в браузере лучше отключать перед посещением сайта. Иногда оно блокирует его работу.
      8. Обращайтесь в техподдержку ТНТ Премьер, если возникла проблема. Постарайтесь в первом же письме подробно описать ситуацию и свои действия, чтобы техники оперативно ответили вам.

      Внимание! Чтобы убедиться, что причина сбоев в устройстве, нужно попробовать запустить сервис с другого оборудования, если аналогичные ошибки наблюдаются и там, то обращаться с претензией в техподдержку.

      Итоги

      На сегодняшний день большинство указанных проблем уже устранено, что говорит о продолжающейся работе над ТНТ Премьер. Ряд неисправностей вызван многообразием современных гаджетов, которые имеют разные версии, возможности и поддерживают отличающиеся форматы воспроизведения видео, что затрудняет разработку сервиса “для всех”.

      Комментировать
      620 просмотров
      Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

      Это интересно
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      Adblock detector