No Image

Теле2 списали деньги за контент

286 просмотров
10 марта 2020

Произошел давеча со мной занятный случай. Стал я замечать что деньги на телефон кладу как в дырявый мешок. Кладу, кладу, а их всё мало.
У меня теле2, тариф "Чёрный" с абонентской платой. Звонков сколько-то и гиг инета в комплекте. Как раз хватает чтоб в "драйве" позалипать на работе. :)) Я привык с запасом кидать, чтоб не заморачиваться и особо расходы не считал, но в последние месяцы денег уходило неприлично много. О.о

Заказал детализацию счёта за последние 3 месяца и обнаружил там подозрительную строку расхода: "Контент (логотипы, мелодии, развлечения)". Какой нахрен контент?! В первый месяц списали 30 р. Во второй — 350 р. В третий — 260 р. Аппетиты росли у них не кисло! О.о Итого 640 р. Как прошляпил? У меня ещё и автоматическое пополнение при малом балансе. Привет Сбер Онлайн! Уже отключил это мракобесие. Одни деньги списывают, другие кладут. Порочный круг. :)))

Шевелил мозгой где я так вляпался и вспомнил про одно СМС-сообщение, которое я расценил как типичный СПАМ. И это была роковая ошибка. Долго рылся в "личном кабинете теле2", в старом кабинете ничего не нашёл, а в новом, который работает типо в тестовом режиме, нашёл "Активную подписку", о которой и приходила СМС! Отключил сразу, но денег-то уже нет. Сам я это не подключал, они подключили автоматически и предлагали в СМС отключить отправив слово на короткий номер. Это же бред!

Начал я гуглить эту тему. И этому есть решение. geektimes.ru/post/166507/

Прямо из личного кабинета отправил письмо в службу поддержки следующего содержания:
"Начиная с декабря 2015 г. с моего номера +7 953 ******* было списано в общей сумме 640 р. за платные услуги на короткий номер 2317, которые я не подключал и не подтверждал.

Еще раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал. Мои права были нарушены в следующем:
— подключение услуги без согласия абонента;
— списание денег со счета абонента за услугу, подключенную без его согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера до момента получения прямого отказа от неё посредством отправки смс на короткий номер.
…которые могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия компании «Теле2» в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.

Читайте также:  Как включить звук на одноклассниках на телефоне

Предлагаю осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона в сумме 640 р. без вычета стоимости налогов и каких бы то ни было иных комиссий."

Ответили примерно через сутки:
"Здравствуйте, Андрей Витальевич!
Спасибо, что Вы нам написали. Сожалею, что ситуация причиняет Вам неудобства.
Не волнуйтесь, я буду рада Вам помочь.

Подключение подписок могло произойти в результате просмотра сайтов в сети интернет через мобильной устройство. Просим Вас быть внимательнее и не посещать непроверенные ресурсы, читать информацию в сплывающих окнах, а также установить антивирус. Средства будут возвращены в течение недели.

Полезная информация: Вы можете набирать команду *144*6# вызов, которая позволяет получить информацию по существующим подпискам, их стоимости и способах отключения.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Надеюсь, мой ответ помог Вам. Если нет – пожалуйста, дайте знать.

С уважением,
Екатерина,
Специалист «Скорой абонентской» Tele2."

То есть косяк за собой не признают, но деньги вернут. :)) Ну мне хрен с ним. В течении недели действительно вернули.

После этого я провёл полную ревизию всех своих сим-карт и у родных. Нашлись ещё на мтс некоторые услуги, но они легальны. Хотя их сами тоже не подключали, но тут уж ничего не поделаешь.

Так что проверяйте регулярно в "личном кабинете" на предмет платных услуг и активных подписок. Их часто подключают без ведома. В своё время так подключали услугу "гудок". Типо мелодия вместо звонка, которая первый месяц была бесплатна, а потом ты незаметно просираешь деньги. Услуги на связь из-за конкуренции дешевеют, появляются легальные и полулегальные способы закрысить лишнее.

Кому не лень, репостните, может кому-то поможет сэкономить или вернуть деньги.

Читайте также:  Скидки на игры плейстейшен 4

Привет, друзья. У меня бомбически бомбит. Обратилась ко мне матушка, с проблемой, с номера т2 списывают большое количество денег, я зашел в ЛК на сайте, и увидел услуги контента превышают больше половины расходов. За прошлый месяц вообще 600 руб. Вникуда. Вообщем, обратился в службу поддержки на сайте, оказывается Контент списывается за подписки, которые вы даже можете не совершать. У нас была подписка на какойто alltop100. Проверить легко. Набор команды *189# вызов позволяет получить информацию по существующим подпискам, и там же отключить, но не забудьте оставить заявку в скорой абонентской, это позволит вернуть деньги. Так что друзья, проверьте свой номер и будьте бдительны.

Котика не нашел, вот вам мопсик бетмен)

П.с. Оставляю пару коментов для минусов, поднимите вверх, помогите остановить мошенников.

П.п.с. Привет агенту из абонентской помощи Ангелине, спасибо что помогли разрешить эту проблему.)

Проблема снятия денег за контент на который сам абонент якобы не подписывался, существует с самого начала предоставления услуг связи Теле2.

Еще до появления данной компании все операторы получали вопросы, связанные со списанием средств со счета телефона от людей, которые яростно заявляли, что «я не подписывался и не подключал ни каких услуг» и не нужно говорить, что у этого оператора все делается нарочно, и они сами добавляют такие услуги, чтобы на вас заработать. Это не так!

Вот пример случайного подключения платного контента, за которые будут снимать деньги с телефона. Вы решили посмотреть какой-нибудь фильм, сериал, послушать музыку или почитать новости на сомнительном ресурсе, который нашли через поисковую систему. Перешли по нему и у вас высветилось вот такое окно (фото примеры):

Читайте также:  Как правильно разряжать и заряжать новый айфон

Даже случайно нажав на кнопку (не важно, какое у нее название), вы автоматически добавили себе подписку, благодаря которой с вас ежедневно или еженедельно, или ежемесячно будут снимать деньги. А все произошло, потому что посетитель сайта не стал тщательно рассматривать высветившееся окно и сразу перешел к действиям, нажал на кнопку.

Но на ней ведь написано, что доступ платный и даже указана сумма снятия: 20 рублей иногда это 100, а бывает и 300 рублей.

Чья это ошибка, оператора или ваша? Вы можете сказать, что ошибка Теле2, т.к. они должны запрещать подобные окна, но они не могут этого сделать, т.к. эти окна размещают владельцы интернет сайтов, на который вы заходите, и они же получают деньги за списание средств с вашего телефона.

Оператор, конечно же, получает часть денег с такой рекламы, но прямого отношения к подключению платных услуг он не имеет. Это идет через сервисы, биллинги, в общем, систему, которая не понятна простому держателю сотового телефона.

Есть и ситуации, когда абонент запрашивает баланс и получает в ответ смс, где внизу под ответом дана какая то реклама в виде «ТВ бесплатно месяц, для подключения отправьте….» человек отправляет ответ, подключает бесплатные телеканалы, но спустя этот месяц период бесплатного предоставления услуги заканчивается и потом начинают списывать средства.

Итог всего этого действа такой, что надо внимательней читать и смотреть на какие сайты вы заходите, на какой номер вы хотите сделать смс ответ. И самое главное никогда не вводить свой номер телефона на сомнительных сайтах, где якобы после ввода вы получите бесплатную смс и сможете пользоваться ресурсом!

Для проверки платного контента на вашем сотовом используйте комбинацию *189# или прочитайте отдельную инструкцию как отключить подписки и услуги на Теле2.

Комментировать
286 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock
detector