No Image

Itunes com bill 88005556734 irl что это

СОДЕРЖАНИЕ
998 просмотров
10 марта 2020

Утро 9 марта началось не томно…

У меня уже вошло в привычку, первым делом, не вставая с постели лезть в телефон. Вот и сегодня, чуть продрав глаза, клацаю на кнопку «домой» и вижу подозрительные сообщения от Тинькофф-банка «Отказ. Недостаточно средств».

Вот тут я резко проснулась, просмотрела все сообщения и обнаружила, что в семь утра со счета было списано 12 000 рублей. Собственно, все деньги под ноль. Транзакций с подписью ITUNES.COM/BIL было несколько, номинал списания разный — от 379 до 3790 рублей. Все покупки совершались по дополнительной карте Tinkoff Black, оформленной на мужа.

Разумеется, сразу же стало понятно, что каким-то образом взломали Apple ID и мошенническим способом списали деньги. Причем, списания проводились пошагово. Когда банк сигнализировал, что средств недостаточно, мошенники снижали сумму платежа.

В такой ситуации я оказалась впервые. Всегда подозрительно отношусь к звонкам с незнакомых номеров и ссылкам в смс-сообщениях, а тут, здрасти — приехали.

Хочу рассказать о своих действиях по возврату денег и предостеречь на будущее.

Первым делом я позвонил в call-центр Тинькофф Банка по номеру 8-800-333-77-73, предполагая, что банк может отменить транзакции. Хз почему именно по этому номеру, когда на сайте указан 8 800 555-777-8)). В легком шоке была, наверно.

Обрисовала ситуацию оператору, девушка провела идентификацию и переключила на специалиста по фроду. Специалист сразу же заблокировал карту, предложил ее перевыпустить и мы согласовали удобное время доставки. Собственно, банк готов доставить новую Tinkoff Black на следующий день.

Специалист пометил все покупки ITUNES.COM/BIL как мошеннические и предупредил, что банк может вернуть деньги, но процедура займет до 20 дней. Рекомендация — обратиться в тех.поддержку iTunes (Apple). Они оперативно проведут проверку и вернут деньги в течение 2-3 дней.

Надо понимать, что со стороны банка вполне возможны подозрения в сторону клиента. Вдруг, у меня в семь утра включился приступ шопоголизма, я накупила в iTunes всякой хренотени, а потом одумалась)).

Загуглив телефонный номер русской техподдержки Aplle, я нашла — 8-800-555-67-34 (бесплатный номер для звонков из любого региона России). С этими товарищами уже общался муж, я только нервничала и нарезала круги по комнате.

Пока муж проходил идентификацию, я открыла его почту и вот тут все стало понятно. На его электронку, с двух часов ночи сыпались письма.

  1. Ваш Apple ID использовался для входа в iCloud в браузере
  2. Ваш Apple ID использовался для входа в iCloud на iPhone 6s
  3. Для Вашего Apple ID включена двухфакторная аутентификация

Ну, а потом стали приходить квитанции от Apple, подтверждающие покупки.

Специалист техподдержки порекомендовал для начала войти в систему Apple ID и посмотреть какое приложение спровоцировало покупки. В телефоне: Настройки —> iTunes Store и App Store —> кликнуть по Apple ID (верхняя строка) —> Просмотреть Apple ID. Айфон потребует пароль. Но не тут то было. Появилось второе окно с сообщением, что на телефон отправлен пароль и его нужно ввести для дальнейших действий. Никакой пароль мужу на телефон не поступил. Кликнув на «не приходит пароль», видим зашифрованный контактный номер телефона и в конце — 22. Такого номера нет ни у меня ни у мужа!

Что сделали мошенники? Взломали пароль к Apple ID, включили двухфакторную аутентификацию и привязали к ID другой номер телефона, заблокировав доступ к системе.

Самое интересное, что в моменте техподдержка ничем помочь не может. С разрешения мужа специалист подключился удаленно к телефону и наблюдал за всеми его действиями.Получается, что у поддержки Apple нет возможности в роли администратора или как-то еще посмотреть что же произошло. Все нужно делать только ручками владельца Apple ID.

Далее мужа переключили на старшего специалиста. Очевидно, потребовалось несколько больше, чем стандартные действия по инструкции. Вторая попытка получить доступ к системе состоялась через сайт https://appleid.apple.com. Результат нулевой. После введения Apple ID и пароля, сайт выдавал тоже самое окно с двухфакторной аутентификацией и просьбой ввести код, высланный на телефон.

Читайте также:  Лучший язык для веб программирования

И тут, я слышу от специалиста техподдержки фразу, что нам нужно отключить двухфакторную аутентификацию и ссылка должна быть в письме. Открываю одно из писем с эл.почты мужа и вижу:

При переходе по ссылке появляется возможность сменить пароль и отключить двухфакторную аутентификацию, но только после ответа на контрольные вопросы. Муж выполняет все действия и, о чудо, наконец-то попадает в систему, где можно посмотреть историю покупок и платежные реквизиты. Так и есть, сразу видно, что в 2 часа ночи была скачана игрушка, а потом совершались покупки донатов.

Специалист тех.поддержки предложил заблокировать возможность оплаты картой, хотя это и было бесполезным действием. Карту ранее заблокировал банк. Далее, нам рекомендовали отключить автоматическую оплату в iTunes. Сделать это можно в разделе: Настройки —> iTunes Store и App Store —> кликнуть по Apple ID (верхняя строка) —> Просмотреть Apple ID (ввести пароль) —> Информация о платеже —>Поставить галочку напротив «Нет».

К сожалению, техподдержка не порадовала сроками возврата денег — до 30 дней. Хорошо хоть на счету была относительно небольшая сумма. Обязательно обновлю статью, как только деньги перечислят на счет.

Продолжение истории в конце статьи

В качестве вывода и предостережения:

  1. Нужно немедленно реагировать на письма от Apple. Почтовый адрес — noreply@apple.com. Если вы не совершали никаких действий с Apple ID, то однозначно орудуют мошенники. Единственный момент, чаще всего аккаунты взламывают ночью, когда все нормальные люди спят.
  2. Лучше убрать привязку к банковской карте и отключить возможность автоматической оплаты или…
  3. Настройте сами двухфакторную аутентификацию пока за вас это не сделали другие.

Я с большим недоверием отношусь к приложениям и сайтам, которые запоминают данные банковской карты. Всегда отказываюсь от такой любезности. Сейчас у меня карта привязана только к приложениям такси и то мне от этого как-то некомфортно.

Так что, господа и дамы-айфоноводы, будьте внимательны и бдительны!

Продолжение истории

Деньги нам вернули довольно быстро. Уже 12 марта 12 тыс поступили на счет. Не знаю кто постарался, Тинькофф или Apple. В любом случае я рада, что в наше время возможна такая быстрая реакция на кибер-мошенничество.

История закончилась хорошо, но вчера произошло кое-что еще. Приходит муж с работы и рассказывает, что на его телефоне появились чужие фотографии и видео. Какой-то молодой японец примеряет одежду, ловит рыбу, отмечает день рождения и так далее.

Эта шайтан-машина при подключении к Apple ID мужа объединила все файлы в облаке! Мы посмотрели на нашего мошенника, а он посмотрел на нас. Хохотали с мужем до слез)).

Хотите посмотреть на горе-хакера? Заходите в мой профиль инстаграмм — @oxanazolot

Клиентам Apple открыт доступ в интернет-магазин iTunes. Там можно купить приложения, программное обеспечение, игры, музыку, фильмы и многое другое. Но владельцы аккаунта не всегда в курсе последних платежей, поэтому в сети размещено много жалоб на несанкционированное списание средств. Чтобы не паниковать, нужно выяснить причины и по возможности вернуть деньги.

Почему списывают средства?

Существует множество вариантов для списания денег, о которых пользователь может не знать.

Подписки

Клиент может случайно подписаться на один из сервисов, и с его счета регулярно будет сниматься абонентская плата. Некоторые услуги бесплатны лишь первое время использования. Об этом владелец техники Apple должен получить уведомление, но большинство абонентов игнорируют сообщения сети или приложений.

За использование «облачного» хранилища данных ICloud потребитель также должен вносить небольшую плату.

Пробное снятие

Когда пользователь привязывает платежную карту к аккаунту, с его счета списывается «символическое» количество средств. Это необходимо, чтобы проверить подлинность пластика и платежеспособность потребителя. Через некоторое время эти деньги будут возвращены на счет.

Читайте также:  Gp greencell extra heavy duty

Покупки

Деньги за установку приложений или использование подписок иногда списываются со счета с опозданием. Клиент забывает, на какую услугу он потратил финансы со счета, и возникают недоразумения. Чтобы этого не произошло, нужно внимательно относиться к использованию услуг. Компания Apple создала специальный сервис, с помощью которого можно контролировать покупки, просмотреть подробную информацию о расходе денег.

Несколько покупок могут быть сгруппированы в одну транзакцию: в этом случае потребитель не понимает, откуда взялась потраченная сумма.

Несколько аккаунтов или владельцев

Банковская карточка может быть привязана к нескольким аккаунтам iTunes. Например, близкий родственник подписался на одну из услуг, а деньги были перечислены с карты клиента. Еще один возможный вариант – доступ к гаджету имеет кто-то из семьи, и владельцу забыли сообщить о покупке.

Отключение подписки: краткая инструкция

Потребители часто не замечают, что оформили подписку. Поэтому разработчики сервиса рекомендуют регулярно просматривать историю. Если пользователь нашел нежелательные источники траты средств со счета, он может отписаться от услуг.

Чтобы просмотреть список собственных подписок, нужно на компьютере:

  1. Открыть в iTunes раздел «Учетная запись» и выбрать пункт «Просмотреть…».
  2. В появившемся окне необходимо ввести комбинацию профиля Apple />

От количества подписок напрямую зависит расход денег владельца, поэтому не стоит временить с просмотром истории финансовых операций.

Приобретение платного ПО: можно ли вернуть средства?

Такая возможность существует лишь для последнего купленного приложения, и деньги возвращаются не в полном объеме. Чтобы вернуть средства, пользователь:

  1. Авторизуется в своем профиле iTunes.
  2. Открывает «Историю покупок».
  3. Выбирает кнопку «Смотреть все» и ждет, пока страница загрузится.
  4. Кликает на «Сообщить о проблеме». Такая функция появится напротив каждой покупки, но выбрать можно лишь последний (по времени приобретения) вариант.
  5. Снова проходит авторизацию.
  6. Появится список, в котором он выбирает проблему, с которой столкнулся при использовании приложения, или описывает ее самостоятельно.

После отправки формы потребитель должен получить ответ в течение пяти календарных дней.

Возможность вернуть деньги за тестовое списание

Удержание небольших сумм необходимо iTunes, чтобы проверить оригинальность карты и наличие на ней денег. Они возвращаются на счет, но иногда клиенту нужно подождать. Если потребитель не дождался получения незначительной суммы обратно, он имеет возможность обратиться в службу поддержки компании.

На практике к этому способу прибегают редко: сервис контролирует возвращение денег на карту, к тому же потерю нескольких рублей часто не замечают.

Деньги снимаются без ведома владельца: порядок действий

Когда пользователь убедился, что он или его родственники не имеют отношения к снятию средств, это свидетельствует об использовании личных данных посторонними. Чтобы это прекратить, стоит:

  1. Заблокировать карту. Это предотвратит дальнейшую «утечку» денег.
  2. Обратиться в банк с заявлением о мошенничестве. Его можно подать и в ближайшее отделение полиции.
  3. Связаться по ссылке со службой поддержки Apple, объяснить детали проблемы, а также задать вопрос о возврате средств за покупки, которые были совершены незаконно.

Следует помнить, что мошенникам для проведения операций необходим трехзначный код с обратной стороны карты. Нужно подумать, где и при каких обстоятельствах клиент сообщал эти цифры посторонним – например, при покупке в онлайн-магазине.

Снятие средств со счета с надписью «Itunes Com/Bill»

Со счета «пропали» деньги, ну как «пропали», их просто стало меньше, а вы ничего не покупали и не оплачивали. Внимательно изучив выписку по транзакциям, видите надпись «Itunes Com/Bill». Что-то знакомое! Если вы счастливый обладатель iPhone, Mac и другой техники компании Apple – слова iTunes вы неоднократно слышали.

iTunes – официальный магазин компании Apple. Здесь вы найдете музыку, программы для работы, фильмы, игры, пространство на диске и даже книги.

Есть множество категорий товара, некоторый контент бесплатный, многие товары условно бесплатны (оплата потребуется за использования улучшенной или расширенной версии приложения), есть платные файлы или контент, которые можно купить по подписке. При регистрации в магазине iTunes, в обязательном порядке, нужно подключить к вашему аккаунту банковскую карту.

Читайте также:  Как посмотреть сколько времени включен компьютер

Итак, вы обнаружили, что iTunes снял с банковского счета деньги. Давайте разберемся, как это получилось, и что делать. В первую очередь нужно понять причину снятия. Как известно, Apple – серьезная компания, и просто так денег не снимает.

Пробное снятие средств

Для проверки платежеспособности карты, магазин осуществит пробное снятие, сумма – 1 руб. Если средства снимутся, компания верифицирует карту и откроет вам доступ к магазину контента. Деньги, через время, вернутся на ваш счет. Это обычная процедура, ее проходят все пользователи iTunes. Если вы давно зарегистрированы или сумма не 1 руб. – это, вовсе, не пробное снятие! Перейдем к следующему пункту.

Сравним счета

Вам стоит зайти в ваш профиль Apple ID. И сверить список ваших покупок и транзакций. Иногда, транзакция происходит не сразу или платежная система “опоздала” с уведомлением. Деньги могут быть списаны, через несколько часов после покупки. Вы, элементарно, можете забыть о приобретении. Проверяйте список своих действий за последние двое суток! Просмотрев его, вы не увидели никаких покупок, но деньги все-таки снялись. Не спешите писать в службу поддержки. Возможно, вы оплатили подписку!

Регулярные “подписки”

Подписка – это регулярный платеж за использование услуг сервиса. Вы приобрели больше пространства на iCloud, оформили безлимитный доступ в iBooks или Apple Music – в любом случае, вы купили подписку. Она обновляется ежемесячно и снимает деньги с банковской карты без предварительного уведомления.

Подписка не отображается в списке покупок! Иногда сервис, который используют подписку – условно бесплатны, они имеют пробный период. Объясним на примере VPN-приложения. Вы, когда-то давно, устанавливали приложение, использовали его и удалили, но подписка, всё равно, действует.

По истечению пробного периода, ежемесячный платеж будет списан без предупреждения. Если вы забыли о подписке, но сервис вам нужен – все в порядке. В следующем месяце, учтите эту сумму при планировании своих расходов. Но если сервис не нужен вам – что делать?

Стоит отказаться от подписки. Зайдите в Apple ID, перейдите на вкладку “iTunes Store”. В этой вкладке есть секция “Настройки”. В настройках найдите графу “Подписки” и нажмите ссылку “Управлять” расположенную напротив этой графы. Изучите список подписок, если нашли невостребованные – отключайте.

Есть неприятный момент – деньги снятые за покупку – не вернут. В любом случае, можно написать в поддержку и объяснить ситуацию, и есть шанс, что вы везунчик!

Покупку совершил другой человек

Вы проверили список и обнаружили, что покупку совершили не вы. У вас на устройстве нет такого приложения. Значит доступ к аккаунту получил другой человек. Это не обязательно злоумышленник или хакер, может это была ваша “вторая половинка” или ребенок.

Apple ID – универсальный аккаунт, его можно активировать на множестве устройств. Параллельное использование учетной записи приводит к подобным недоразумениям. Вы можете попытаться вернуть средства. При удалении приложения с устройства, укажите, что программа работает с ошибками.

Недостаток этого способа – покупка должна быть совершена недавно. Вернее, быть последним действием. И никто не дает гарантий, что платеж вернется. Как вы понимаете, если программа работает корректно, вашу претензию не удовлетворят.

Теперь рассмотрим самый ужасный вариант развития событий – ваш Apple ID взломан. Алгоритм действий прост:

  • входите в Apple ID;
  • проверяете список подключенных устройств, находим подозрительное устройство;
  • активирует функцию “Удалить устройство”;
  • активируем двойную верификацию аккаунта, отправляем код верификации на своё устройство;
  • теперь можете писать в службу поддержки Apple.

Если есть желание, можно заблокировать карту или написать заявление в полицию. В таком случае, возврат средств очень вероятен. Apple дорожит своим именем и подобные случаи тщательно разбираются.

Комментировать
998 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
Adblock
detector